G12A - Standalone Ship

Les commandes de Ships, CCU, Paints et Items Star Citizen sont généralement livrées sous 20 à 30 minutes.

Dans de rares cas, la livraison peut prendre jusqu’à 12 heures en raison du volume de commandes, des limites de gifting RSI, du statut du compte ou d’une vérification manuelle nécessaire.

Dans la plupart des cas, nous ne laissons pas les livraisons de Ships dépasser 12 heures, sauf en cas de problème exceptionnel, comme une limitation du système RSI, une restriction de compte ou une vérification client requise.

Oui. La sécurité et la fiabilité sont nos priorités absolues.

Tous les Ships vendus par LTI Hangar viennent de notre propre stock. Aucun vendeur externe ni fournisseur tiers inconnu n’intervient dans la commande.

Chaque commande de Ship est traitée avec un suivi clair de la livraison, afin que le processus puisse être vérifié et retracé si notre support doit intervenir.

Nous offrons également une protection après-vente de 6 mois pour les problèmes éligibles liés à la livraison.

Grâce à notre propre stock, à une livraison traçable et à notre protection après-vente, l’achat est plus sûr que sur de nombreuses marketplaces tierces. C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreux joueurs choisissent LTI Hangar pour acheter leurs Ships Star Citizen.

Dans le cas extrêmement rare où un problème survient avec un item pendant la livraison, ou jusqu’à 6 mois après la livraison, nous mènerons une vérification.

Si le problème est confirmé comme étant de notre responsabilité, nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

Pour nous aider à examiner le cas avec précision, il pourra vous être demandé de nous fournir des preuves pertinentes, comme des screenshots de votre RSI Hangar, les détails de commande ou les logs du RSI Hangar.

Le RSI Hangar Log permet de suivre l’état et l’historique de chaque Ship, notamment si l’item a été claim, échangé, melt, transféré ou modifié d’une autre manière après la livraison.

Nous examinerons les preuves fournies afin de déterminer la cause du problème.

Ce niveau de protection n’est pas courant sur de nombreuses marketplaces tierces, car elles dépendent souvent de vendeurs externes ou de sources de stock mélangées.

Chez LTI Hangar, tous les Ships proviennent de notre propre stock, et chaque commande dispose de records de livraison clairs. Cela nous permet d’offrir un support plus sûr, plus fiable et plus transparent.

Une fois le RSI Gift claim, le Ship, CCU, Paint ou Item est lié au compte RSI qui l’a reçu.

En raison des limites du système de gifting de Star Citizen, un item déjà claim ne peut normalement pas être gift à nouveau, retourné, annulé ou relivré. Pour cette raison, les items déjà claim ne sont généralement pas éligibles à une annulation ou à un remboursement.

Une correction, un remplacement ou un remboursement ne peut être proposé que si nous confirmons que le problème vient de notre côté, par exemple si un mauvais item a été envoyé, s’il y a eu une erreur de livraison de commande, ou un autre problème de livraison vérifié causé par nous.

Avant de claim le RSI Gift, veuillez vous assurer que vous êtes connecté au bon compte RSI. Une fois le gift claim sur le mauvais compte, il ne peut normalement pas être transféré vers un autre compte.

Si nous confirmons qu’un mauvais item a été livré à cause d’une erreur de notre côté, nous examinerons le cas et proposerons une correction, un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, l’e-mail utilisé lors du paiement, ainsi que des screenshots clairs de votre RSI Hangar.

Un Standalone CCU’ed est un vaisseau ou un véhicule complet. Ce n’est pas une amélioration à appliquer !

CCU’ed signifie simplement que le vaisseau ou véhicule a été obtenu en améliorant un modèle plus petit vers celui que vous achetez.

Veuillez également noter que, dans l’e-mail cadeau, seul le vaisseau utilisé comme base de l’upgrade sera indiqué. Pas d’inquiétude : le vaisseau qui apparaîtra réellement dans votre hangar sera bien celui que vous avez commandé.

Par exemple, voici à quoi ressemble un Polaris CCU’ed dans le hangar sur le site RSI.