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Policy Updates

We may update this Privacy Policy from time to time.

Any updates will be posted on this page. Continued use of the website indicates acceptance of the updated policy.


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Email
support@starcitizenshop.com

Address
1500 N Grant St Ste R
Denver, CO 80203
United States


Effective Date: 2026

 

Game Packages

Les Game Packages incluent l’accès à Star Citizen et/ou Squadron 42.
Vous pouvez le vérifier en regardant si le pledge contient un digital download pour l’un des deux jeux.

Standalone Ships / Vehicles

Les items Standalone incluent uniquement le Ship ou le Vehicle lui-même, et ne donnent pas accès au jeu.
Ils incluent généralement une assurance, un hangar, et parfois des items supplémentaires.
Si le Vehicle n’est pas encore flight-ready, un loaner temporaire sera fourni.

CCU’d Ships / Vehicles

Un Ship CCU’d est créé en upgradeant un Ship LTI de base, de valeur inférieure, vers une version finale de valeur plus élevée.

Cette méthode permet d’obtenir des Ships LTI à prix réduit, et nous vous faisons profiter de ces économies.

Notes importantes :

Le Gift Email peut afficher uniquement le Ship de base.

Le Ship final upgrade apparaîtra dans votre hangar in-game.

Si le pledge est melt, seul le pledge de base d’origine restera.

Original Concept

Les Ships Original Concept sont des versions proposées très tôt par CIG, souvent avec les meilleurs bonus, comme la LTI et des items supplémentaires.

Ces versions sont très recherchées par les collectionneurs, car les releases suivantes n’incluent généralement pas les mêmes avantages.

CCU (Cross-Chassis Upgrades)

Les CCU permettent d’upgrade un Ship ou Vehicle vers un autre Ship ou Vehicle de valeur supérieure.

Seul le Ship change : les autres éléments, comme l’assurance et le hangar, restent les mêmes.

Note : vous ne pouvez pas upgrade vers un Ship de valeur égale ou inférieure.

Warbond CCU

Les Warbond CCU doivent être achetés en cash, et non avec du store credit.

Ils incluent souvent des avantages supplémentaires, comme des réductions, une meilleure assurance ou des bonus items.

UEC (Release Currency)

UEC est la monnaie utilisée lors du lancement officiel du jeu, en version 1.0.

Elle n’apparaîtra pas dans votre balance avant cette période.

aUEC (Test Currency)

L’aUEC est la monnaie de test actuellement utilisée in-game.

Les montants de départ dépendent des conditions de test définies par CIG et peuvent inclure des ajustements temporaires.

Insurance

Tous les Ships incluent une durée d’assurance pouvant aller de quelques mois jusqu’à la Lifetime Insurance (LTI).

Les timers d’assurance ne commenceront qu’au lancement officiel du jeu.

La LTI est l’option la plus recherchée, car elle évite d’avoir à payer des coûts de renouvellement à l’avenir.