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In the rare event that an issue occurs during the delivery process, our team will review the situation and work with you to resolve it.

If the issue is confirmed to be related to our fulfillment process, we may offer one of the following solutions:

  • Replacement of the item

  • Full refund of the order

  • Alternative solution when appropriate

Our goal is to ensure that every customer receives the service or product they purchased.


Star Citizen In-Game Changes Notice

Please note that Star Citizen is currently under active development and remains in an alpha stage.

During the development process, the game developer may modify ships, vehicles, items, or other in-game content as part of balancing or feature updates.

StarCitizenShop has no control over these development decisions and cannot be held responsible for changes made within the game.

If you experience unusual in-game behavior or technical issues, we recommend contacting the game developer or using the appropriate in-game support options.

Game Packages

Les Game Packages incluent l’accès à Star Citizen et/ou Squadron 42.
Vous pouvez le vérifier en regardant si le pledge contient un digital download pour l’un des deux jeux.

Standalone Ships / Vehicles

Les items Standalone incluent uniquement le Ship ou le Vehicle lui-même, et ne donnent pas accès au jeu.
Ils incluent généralement une assurance, un hangar, et parfois des items supplémentaires.
Si le Vehicle n’est pas encore flight-ready, un loaner temporaire sera fourni.

CCU’d Ships / Vehicles

Un Ship CCU’d est créé en upgradeant un Ship LTI de base, de valeur inférieure, vers une version finale de valeur plus élevée.

Cette méthode permet d’obtenir des Ships LTI à prix réduit, et nous vous faisons profiter de ces économies.

Notes importantes :

Le Gift Email peut afficher uniquement le Ship de base.

Le Ship final upgrade apparaîtra dans votre hangar in-game.

Si le pledge est melt, seul le pledge de base d’origine restera.

Original Concept

Les Ships Original Concept sont des versions proposées très tôt par CIG, souvent avec les meilleurs bonus, comme la LTI et des items supplémentaires.

Ces versions sont très recherchées par les collectionneurs, car les releases suivantes n’incluent généralement pas les mêmes avantages.

CCU (Cross-Chassis Upgrades)

Les CCU permettent d’upgrade un Ship ou Vehicle vers un autre Ship ou Vehicle de valeur supérieure.

Seul le Ship change : les autres éléments, comme l’assurance et le hangar, restent les mêmes.

Note : vous ne pouvez pas upgrade vers un Ship de valeur égale ou inférieure.

Warbond CCU

Les Warbond CCU doivent être achetés en cash, et non avec du store credit.

Ils incluent souvent des avantages supplémentaires, comme des réductions, une meilleure assurance ou des bonus items.

UEC (Release Currency)

UEC est la monnaie utilisée lors du lancement officiel du jeu, en version 1.0.

Elle n’apparaîtra pas dans votre balance avant cette période.

aUEC (Test Currency)

L’aUEC est la monnaie de test actuellement utilisée in-game.

Les montants de départ dépendent des conditions de test définies par CIG et peuvent inclure des ajustements temporaires.

Insurance

Tous les Ships incluent une durée d’assurance pouvant aller de quelques mois jusqu’à la Lifetime Insurance (LTI).

Les timers d’assurance ne commenceront qu’au lancement officiel du jeu.

La LTI est l’option la plus recherchée, car elle évite d’avoir à payer des coûts de renouvellement à l’avenir.