Star Citizen Store Terms of Service (aUEC Delivery Time & Delayed Delivery Compensation)



Star Citizen AUEC Shipping Instructions


Welcome to starcitizenshop.com, we provide safe and fast AUEC transaction services.



1. Important Notes (Make sure to provide)

Character name (distinguish spelling and special symbols).

RSI @Hndle (https://robertsspaceindustries.com/account/settings).

Correct and valid email address (Email address filled in when placing an order).

2. AUEC Delivery Instructions

  • Standard time: Orders are usually received within 3-5 minutes.
  • Service guarantee: 99.9% of orders are completed on time, with a delay rate of less than 0.1%.
  • Delayed delivery compensation agreement: If AUEC is not received within 30 minutes of delay → Please contact us through the "chat" or "discord" in the lower right corner of the website to apply for compensation for delayed delivery.
  • Service guarantee: All products in this mall are obtained through formal and legal channels.

3. AUEC Compensation Force Majeure Clause

  1. Incorrect information provided by the customer (spelling error of character name/handle ID, special symbol error, invalid email address, etc.).
  2. Need to confirm some information with the customer.
  3. Server maintenance or version update (failure to update to the latest version will cause delivery failure).
  4. When the server has an infinite login state, thereby extending the login time (we will try to avoid it).
  5. The above circumstances are considered force majeure and may result in exemption of AUEC compensation.

AUEC Delayed Delivery Compensation Standards

For delayed delivery, compensation is based on the following standards.

30 minutes of non-delivery: you can apply for compensation of 5% of the purchase quantity (for example, if the purchase quantity is 100M, we will send you 105M).

1 hour of non-delivery: you can apply for compensation of 10% of the purchase quantity (for example, if the purchase quantity is 100M, we will send you 110M).

If your order encounters a delay, please contact us through the "chat" or "discord" in the lower right corner of the website to apply for delayed delivery compensation.

4. When Order Information Confirmation Is Required

Notification method: All status update notifications will be sent via the email address you provided (the email address you filled in when placing the order). It is recommended that you check your email regularly.

Support Channels (Customer Service, How to Contact)

Real-time support:

If you have any questions, you can click on the 'Chat' at the bottom right of the website to contact us.
We will respond in real time 24/7. We look forward to your arrival.

Email support:

Email to support: support@starcitizenshop.com
(response time <5 minutes)

Software support:

Contact customer service via Discord.
(response time <5 minutes)

Game Packages

Les Game Packages incluent l’accès à Star Citizen et/ou Squadron 42.
Vous pouvez le vérifier en regardant si le pledge contient un digital download pour l’un des deux jeux.

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Standalone Ships / Vehicles

Les items Standalone incluent uniquement le Ship ou le Vehicle lui-même, et ne donnent pas accès au jeu.
Ils incluent généralement une assurance, un hangar, et parfois des items supplémentaires.
Si le Vehicle n’est pas encore flight-ready, un loaner temporaire sera fourni.

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CCU’d Ships / Vehicles

Un Ship CCU’d est créé en upgradeant un Ship LTI de base, de valeur inférieure, vers une version finale de valeur plus élevée.

Cette méthode permet d’obtenir des Ships LTI à prix réduit, et nous vous faisons profiter de ces économies.

Notes importantes :

Le Gift Email peut afficher uniquement le Ship de base.

Le Ship final upgrade apparaîtra dans votre hangar in-game.

Si le pledge est melt, seul le pledge de base d’origine restera.

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Original Concept

Les Ships Original Concept sont des versions proposées très tôt par CIG, souvent avec les meilleurs bonus, comme la LTI et des items supplémentaires.

Ces versions sont très recherchées par les collectionneurs, car les releases suivantes n’incluent généralement pas les mêmes avantages.

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CCU (Cross-Chassis Upgrades)

Les CCU permettent d’upgrade un Ship ou Vehicle vers un autre Ship ou Vehicle de valeur supérieure.

Seul le Ship change : les autres éléments, comme l’assurance et le hangar, restent les mêmes.

Note : vous ne pouvez pas upgrade vers un Ship de valeur égale ou inférieure.

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Warbond CCU

Les Warbond CCU doivent être achetés en cash, et non avec du store credit.

Ils incluent souvent des avantages supplémentaires, comme des réductions, une meilleure assurance ou des bonus items.

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UEC (Release Currency)

UEC est la monnaie utilisée lors du lancement officiel du jeu, en version 1.0.

Elle n’apparaîtra pas dans votre balance avant cette période.

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aUEC (Test Currency)

L’aUEC est la monnaie de test actuellement utilisée in-game.

Les montants de départ dépendent des conditions de test définies par CIG et peuvent inclure des ajustements temporaires.

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Insurance

Tous les Ships incluent une durée d’assurance pouvant aller de quelques mois jusqu’à la Lifetime Insurance (LTI).

Les timers d’assurance ne commenceront qu’au lancement officiel du jeu.

La LTI est l’option la plus recherchée, car elle évite d’avoir à payer des coûts de renouvellement à l’avenir.

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