Star Citizen Store Terms of Service (aUEC Delivery Time & Delayed Delivery Compensation)
Star Citizen AUEC Shipping Instructions
Welcome to starcitizenshop.com, we provide safe and fast AUEC transaction services.
1. Important Notes (Make sure to provide)
Character name (distinguish spelling and special symbols).
RSI @Hndle (https://robertsspaceindustries.com/account/settings).
Correct and valid email address (Email address filled in when placing an order).
2. AUEC Delivery Instructions
- Standard time: Orders are usually received within 3-5 minutes.
- Service guarantee: 99.9% of orders are completed on time, with a delay rate of less than 0.1%.
- Delayed delivery compensation agreement: If AUEC is not received within 30 minutes of delay → Please contact us through the "chat" or "discord" in the lower right corner of the website to apply for compensation for delayed delivery.
- Service guarantee: All products in this mall are obtained through formal and legal channels.
3. AUEC Compensation Force Majeure Clause
- Incorrect information provided by the customer (spelling error of character name/handle ID, special symbol error, invalid email address, etc.).
- Need to confirm some information with the customer.
- Server maintenance or version update (failure to update to the latest version will cause delivery failure).
- When the server has an infinite login state, thereby extending the login time (we will try to avoid it).
- The above circumstances are considered force majeure and may result in exemption of AUEC compensation.
AUEC Delayed Delivery Compensation Standards
For delayed delivery, compensation is based on the following standards.
30 minutes of non-delivery: you can apply for compensation of 5% of the purchase quantity (for example, if the purchase quantity is 100M, we will send you 105M).
1 hour of non-delivery: you can apply for compensation of 10% of the purchase quantity (for example, if the purchase quantity is 100M, we will send you 110M).
If your order encounters a delay, please contact us through the "chat" or "discord" in the lower right corner of the website to apply for delayed delivery compensation.
4. When Order Information Confirmation Is Required
Notification method: All status update notifications will be sent via the email address you provided (the email address you filled in when placing the order). It is recommended that you check your email regularly.
Support Channels (Customer Service, How to Contact)
Real-time support:
If you have any questions, you can click on the 'Chat' at the bottom right of the website to contact us.
We will respond in real time 24/7. We look forward to your arrival.
Email support:
Email to support: support@starcitizenshop.com
(response time <5 minutes)
Software support:
Contact customer service via Discord.
(response time <5 minutes)
Game Packages
Game Packages enthalten Zugriff auf Star Citizen und/oder Squadron 42.
Du kannst dies prüfen, indem du kontrollierst, ob das Pledge einen digitalen Download für eines der beiden Spiele enthält.
Standalone Ships / Vehicles
Standalone Ships / Vehicles enthalten nur das Schiff oder Fahrzeug selbst und gewähren keinen Game Access.
Sie enthalten normalerweise Insurance und einen Hangar, manchmal auch zusätzliche Items.
Wenn das Vehicle noch nicht flight-ready ist, wird ein temporärer Loaner bereitgestellt.
CCU’d Ships
Ein CCU’d Ship entsteht, indem ein günstigeres LTI Base Ship auf eine höherwertige finale Version upgegradet wird.
Diese Methode ermöglicht Zugang zu vergünstigten LTI Ships, und diese Ersparnis geben wir an dich weiter.
Wichtige Hinweise:
Die Gift-E-Mail kann nur das Base Ship anzeigen.
Das final upgegradete Ship erscheint in deinem Ingame-Hangar.
Wenn das Ship gemeltet wird, bleibt nur das ursprüngliche Base Pledge erhalten.
Original Concept
Concept Ships sind frühe Release-Versionen von CIG und enthalten oft die besten Boni, zum Beispiel LTI und zusätzliche Items.
Diese Versionen sind besonders sammelwürdig, da spätere Releases normalerweise nicht dieselben Perks enthalten.
CCU (Cross-Chassis Upgrades)
Mit CCUs kannst du von einem Ship oder Vehicle auf ein höherwertiges Ship oder Vehicle upgraden.
Nur das Ship ändert sich – alle anderen Bestandteile wie Insurance und Hangar bleiben gleich.
Hinweis: Du kannst nicht auf ein Ship mit gleichem oder niedrigerem Wert upgraden.
Warbond CCU
Warbond CCUs müssen mit Cash gekauft werden, nicht mit Store Credit.
Sie enthalten oft zusätzliche Vorteile wie Rabatte, bessere Insurance oder Bonus-Items.
UEC (Release-Währung)
UEC ist die Währung, die beim offiziellen Launch des Spiels verwendet wird (Version 1.0).
Bis zu diesem Zeitpunkt wird sie nicht in deinem Guthaben angezeigt.
aUEC (Test-Währung)
aUEC ist die aktuelle Ingame-Testwährung.
Die Startbeträge hängen von den Testbedingungen ab, die von CIG festgelegt werden, und können temporäre Anpassungen enthalten.
Insurance
Alle Ships kommen mit Insurance-Laufzeiten, die von wenigen Monaten bis hin zu Lifetime Insurance (LTI) reichen.
Die Insurance-Timer starten erst, wenn das Spiel offiziell released wurde.
LTI ist die wertvollste Option, da dadurch zukünftige Renewal-Kosten entfallen.
